2011年7月4日公司委托行遠管理顧問有限公司對公司全體員工進行了拓展訓練，拓展訓練在儀征紅山體育公園拉開了序幕。全體成員在拓展基地里，認真的聽著教官對相關項目的簡要說明和對此次訓練的期望后，我們就開始了訓練前的熱身。我們總共是分了4組，接下來是選出隊長和隊秘，然后是給所在的小組命名、設計隊標、隊旗和口號，這些完成之后拓展訓練正式開始，我們總共需要完成4項：高空斷橋、信任背摔、七巧板、求生墻。

    高空斷橋讓許多隊員真正的突破了自我，證明了自己，超越了自己；只要心存客服困難的勇氣和決心，我們就一定會成功。總結就是一句話：沒有不可能，超越自己就能夠創(chuàng)造奇跡。

    信任背摔和求生墻充分體現(xiàn)了團隊的重要性。要想保持整個團隊的佳狀態(tài)，使其成為一個無堅不摧的戰(zhàn)斗團體，必須增進彼此的了解和加強相互之間的信任感。這次拓展訓練項目的安排和設計在這方面的努力每個人都深有體會，由此應用到具體的工作中，團隊中相互的協(xié)作效率和質量都會有很大的提高。

    七巧板讓我們敗得很徹底，231分應該是低分了，這個項目充分的說明了整個團隊必須確定一個合理的工作目標，在目標確定的前提下，制定出切實可行的工作計劃。很明顯，沒有目標的團隊，存在就沒有任何意義；而如果團隊的目標制定的不合理或根本不能實現(xiàn)，那終也必將一事無成。其次，整個團隊必須有強大的凝聚力，單個成員對整個團隊要有責任心和使命感，形成一個相互信任的核心，使每個成員都參與團隊工作之中，發(fā)揮每個人的主動性和參與度，整個團隊才能不斷進取，取得成功。再者，合理分配整個團隊的資源，充分做到人適其職，物盡其用。只有如此，整個團隊才會保持高度的發(fā)展態(tài)勢，從優(yōu)秀走向卓越。

這次拓展訓練讓大家在一天里，共同克服了一個又一個的困難，增強了對彼此的了解。這對于我們在今后的工作中樹立相互配合、互相支持的團隊精神和整體意識，打破常規(guī)思維方式，增加彼此間的信息交流等是有利的。在完成項目時暴露了我們很多弱點：剛開始時樂觀自信，到面臨難關時畏縮不敢前進，在還沒有明確行動目的，沒有制定可行的工作方案的情況下，就開始行動，使得原本可以更加輕松合理完成的任務事倍功半，空做無用功；而作為接到團隊“領導”任務的同伴未能將該項目的總目標及時傳達給其他組員，整個項目未能夠進行合理的規(guī)劃，其他同伴由于不了解總體目標，終造成走了不少彎路以至未能良好的完成任務。每個項目都讓我們領悟到不少日常工作中應當注意到的管理方法，首先，一個優(yōu)秀的團隊必須有明確的目標；其次，在面對各種困難和挑戰(zhàn)時，團隊的凝聚力、相互關心、激勵、包容、建議無形中使團隊更加團結。再次，決策者代表了團隊的方向與大局，需要具備良好的分析能力、判斷能力、決策能力、大局意識與團隊意識。

    讓我們都在工作中體悟，在體悟中受益，在受益后帶入工作吧，這次拓展訓練給了大家一次終身難忘的經歷，更給了大家一筆寶貴的精神財富！總結一下訓練給大家?guī)淼?點感受：

    1、身在其位，必謀其職，要明確領導的重要性。每個人的崗位職責確定之后，各司其職，有利于明確責任，發(fā)揮個體的主觀能動性，使其既知道自己應該做什么，又思考怎樣做好，做事要先做計劃，再開展行動。同事之間應該相互信任，如有矛盾體產生雙方應該互讓一步，這樣矛盾就會在瞬間被和諧掉。

    2、要竭盡所能發(fā)揮好崗位作用，崗位優(yōu)勢，不能因為自己的努力不夠而影響了團隊集體的進步；也不能因為個人利益而忽略整個團隊的利益，目標要明確：公司的利益是首要的。

    3、在工作中，不要為表面的現(xiàn)象所困擾，有些意象其實是主觀的臆想，需要你的耐心和智慧，通過分析、判斷，充分了解它的本質，找出問題的的根本所在，解決問題。要想建立多贏的局面，必須學會溝通、交流和理解。

    4、從失敗中我們也得到教訓和啟示：在工作中，各部門之間需要溝通和信息的共享，需要相互配合和協(xié)調，形成力量的整合才能完成共同的任務，要知道，只要不放棄，一切皆有可能。